住在“网红公寓”简直太苦恼了！
- 来源：北京日报客户端
- 2021-03-16 16:04:48
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这两年，直播行业风生水起，他们给大众娱乐、日常消遣带来新活力的同时，也带来了深夜噪声扰民、新邻里关系等不少社会问题。12345热线大数据显示，今年1月至今，有关直播扰民的投诉超过了一百件。这些问题应当引起社会及相关部门的关注并治理。
半夜饱受直播吵闹困扰
“边唱边说，吵死人了!”唐女士租住在通州区保利大都汇公寓，她向北京日报客户端记者讲述了前不久自己的一段经历。
因为公寓紧邻地铁站，周边有便利店和餐厅等配套设施，还有管家式的服务，从2018年底开始，保利大都汇慢慢聚集了不少从事网络直播的年轻人，他们有直播带货的、有唱歌跳舞的，还有展示才艺的，保守估计约有二三十名网络主播，网上也有人把这里称作“网红公寓”。
唐女士家楼上就住着一位网络主播，每天深夜11点，这位主播都会准时“嗨起来”，直播唱歌，大声说话，甚至要直播到凌晨四五点钟才结束。“房子隔音不好，我能清楚地听到他唱的每一句歌词。”
“和普通的居民楼相比，这种loft公寓下层是客厅，上层是卧室，站在床上头顶都能挨着房顶，楼上走路、跺脚的声音就在耳朵边响。”保利大都汇物业负责人李先生说，他和同事也曾去住户家里现场听过，楼上住户的宠物走来走去，爪子在地板上摩擦的声音听得一清二楚。
唐女士多次上门和该主播沟通，但收效甚微。无奈，她投诉到了12345热线。属地管理单位新华街道绿地保利工作站“接诉即办”。工作人员先后约谈了该主播和房东，并提出了解决方案。
在房东的配合下，原本计划为唐女士换一个房间，让她远离该主播。但唐女士不同意这一建议，认为错不在自己，她不想搬家。经过多方协调，该主播终于答应搬家。
“并不是说我非要挤走这位主播邻居，但直播带给我的影响，实在是太大了。”唐女士说，她平时也喜欢看直播，不少拥有百万粉丝的主播都能在零点前下播，说明直播并不一定非要在深夜进行，此外，大喊大叫、肆意疯闹也不是“圈粉”的必需，健康、阳光、正能量的直播内容，才更见主播的功力。
治顽疾不能仅仅靠巡查
“唐女士只是我们接到居民投诉件中的一件，在这一片写字楼和公寓集中的区域，确实多次出现过深夜直播扰民的现象。”街道驻小区工作站刘洪娟站长所说的公寓位于通州区北关商务区，由保利大都汇、绿地中央城、新光大中心和侨商中心四座公寓组成。这里的楼宇都非常新，入住的也多以年轻人为主。在平衡邻里关系、解决直播扰民的过程中，街道驻小区工作站、属地派出所以及物业都做了大量的工作。扰民的问题虽然有所改善，但现象如何不反弹、效果怎样长期坚持下去，是社区管理者们面临的问题。
15日晚，记者跟随巡逻的保安员，走进保利大都汇公寓的其中一层楼，过道两侧可见一扇扇带着密码门锁的房间。走了一圈，记者注意到，楼道里没有明显的直播噪声。保安班长孙青刚解释道，经过之前的大量劝说工作，扰民的现象已经好多了，但偶尔还是会有。
不久前的一天晚上，一名住在高层的租户投诉称，楼上有人唱歌很吵人，租户和对方沟通了数次都没效果。孙青刚带着几名保安前去敲门，他们还没走到门口，就听到唱歌声传了出来。孙青刚敲门敲了半小时，住户才开门。开门的年轻女孩戴着一副大耳机，满不在乎地说她正在直播，戴着耳机听不见敲门声。
在随后的一个多小时里，又有业主投诉这名主播扰民。保安员一共去了三趟，也没有劝住这位“任性”的主播，对方还表现得非常不耐烦。不得已，投诉人拨打了报警电话，深夜12点多，民警赶到现场调解，才终于制止了扰民。
“我们也遇到过敲不开门的情况，有些主播把邻居和保安的提醒不当回事，根本不予理会。”孙青刚说，为了治理公寓“顽疾”，今年以来，物业每晚都要派巡逻的保安逐层巡查，对屋内大声喧哗、唱歌、跳舞的情况，要予以及时提醒。
当然，并不是所有搞直播的住户都会扰民，有一次巡视中，他们在过道里听到有一名住户在房间里做直播，唱歌声非常大，于是保安敲开了门，主播立刻就意识到自己的不对，并不停地道歉，后来果真就没再接到投诉。“小区环境、邻里关系，这些不是说光靠我们巡查就能彻底解决的，关键还得靠自觉。”（记者 杨晓斌）
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